Fragen beantworten, auch um 22 Uhr
Der Assistent kennt nur die Informationen Ihrer Praxis. Medizinische Fragen beantwortet er nie, dafür verweist er ans Telefon.
- 1Neue Patientin fragt, ob die Praxis Patienten aufnimmt.
- 2Öffnungszeiten und der Link zur Online-Buchung kommen sofort.
- 3Bei Beschwerden: freundlicher Verweis ans Telefon.
Absage am Morgen, Termin am Mittag wieder besetzt
Die MPA meldet den freien Termin mit einer einzigen Nachricht. Der Assistent fragt die Warteliste an. Wer zuerst zusagt, bekommt den Termin.
- 1MPA meldet: Termin morgen 10:00 ist frei.
- 2Patienten auf der Warteliste erhalten das Angebot.
- 3Die erste Zusage gewinnt, die anderen bleiben auf der Liste.
- 4Die MPA bekommt die Bestätigung zum Eintragen.
Praxis-Team
Lea, Warteliste
Marco, Warteliste